계정 및 데이터 삭제

1. 앱에서 삭제하기 (권장)

• F1ow를 열고 프로필 탭으로 이동합니다.
• 설정에서 계정 삭제를 선택합니다.
• 확인하면 계정이 즉시 삭제됩니다.

2. 앱에 접근할 수 없는 경우

가입 시 사용한 이메일 주소로 "[F1ow] 계정 삭제 요청" 제목의 메일을 f1ow@weareoven.com 에 보내주세요. 해당 주소로 본인 확인 후 30일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.

3. 삭제되는 항목

계정 삭제 시 로그인 정보, 프로필(닉네임, 응원 팀, 프로필 이미지), 푸시 알림 토큰이 삭제됩니다. 이미 처리된 신고 기록은 비식별화된 형태로 보관될 수 있으며, 법령상 의무가 있는 경우에만 해당 기간 동안 보관됩니다.

1. 기기 내 데이터 삭제

기기에서 TOMATO 앱을 삭제하면 로컬에 저장된 모든 학습 데이터(진행도, 퀴즈 결과, 핸드 기록, 설정)가 함께 삭제됩니다.

2. 서버 데이터 삭제

익명 ID와 이에 연결된 기록(세션 기록, 닉네임, 랭킹 기록, 신고 기록, AI 코치 요청)의 삭제를 원하시면 "[TOMATO] 데이터 삭제 요청" 제목으로 tomato@weareoven.com 에 이메일을 보내주세요. 식별자가 익명이므로 가급적 앱이 설치된 상태에서 요청하시거나, 앱에 표시되는 ID를 함께 알려주시면 기록을 찾을 수 있습니다. 처리 완료는 30일 이내에 이메일로 안내드립니다.

법령상 보관 의무가 있는 구매 기록은 해당 기간 동안만 보관됩니다.

3. 구매 내역

인앱 구매는 TOMATO의 익명 ID가 아닌 Apple ID에 연결됩니다. TOMATO 데이터를 삭제해도 Apple 구매 내역에는 영향이 없으며, 재설치 시 앱 내 구매 복원 기능으로 복원할 수 있습니다.

앱에서

• 뜸을 엽니다.
• 설정으로 이동합니다.
• 계정 삭제를 누르고 확인합니다.

삭제되는 것

계정 자체, 프로필, 답변, 매칭, 그 안의 메시지, 대화에서 추출된 메모, 신고·차단 기록, AI 요청 횟수가 삭제됩니다. 휴대폰에 있던 사본도 함께 지워집니다.

즉시 처리되며 되돌릴 수 없습니다. 유예 기간이 없고, 이후 계정을 복구할 방법도 없습니다.

앱을 열 수 없다면

Apple 계정에서 사용하시는 주소로 tteum@weareoven.com 에 계정 삭제를 요청해 주세요. 수동으로 처리해 드립니다.

앱에서

• 도란도란을 엽니다.
• 설정으로 이동합니다.
• 계정 삭제를 누르고 확인합니다.

가족을 만든 사람이라면

가족 그룹 전체가 삭제됩니다 — 모든 구성원의 연결, 안부 기록, 루틴, 버튼까지. 그룹의 누구에게도 아무것도 남지 않습니다.

가족에 참여한 사람이라면

회원님의 참여가 해제되고, 보내셨던 안부에서 이름이 제거됩니다. 나머지 가족은 회원님이 빠진 상태로 기록을 유지합니다.

두 경우 모두

프로필, 로그인 계정, 알림 토큰이 삭제됩니다. 즉시 처리되며 되돌릴 수 없습니다.

앱을 열 수 없다면

dorandoran@weareoven.com 로 계정 삭제를 요청해 주세요. 자녀 계정이라면 가입에 사용하신 이메일 주소로 보내주시면 됩니다.

휴대폰의 데이터 지우기

• Duey를 엽니다.
• 더보기 탭으로 이동합니다.
• 초기화를 선택하고 확인합니다.

장부·프로필·설정·할 일·어시스턴트 대화가 기기에서 지워집니다. 되돌릴 수 없으니, 나중에 필요할 수 있다면 먼저 백업을 내보내 주세요. 앱을 삭제해도 결과는 같습니다.

초기화로 지워지지 않는 것

어시스턴트 하루 한도에 쓰이는 익명 식별자와 그에 저장된 요청 횟수는 앱 내 초기화로 지워지지 않습니다. 서버에 남습니다.

이 기록에는 이름·이메일·기기 정보·장부 데이터가 전혀 없고, 임의의 값과 숫자뿐입니다. 그래도 삭제를 원하시면 요청해 주세요. 지워 드립니다.

그 기록의 삭제 요청

duey@weareoven.com 로 어시스턴트 사용 기록 삭제를 요청해 주세요. 기록이 익명이라 특정할 수 있는 정보가 없으므로, 요청해 주시면 해당 데이터와 함께 정리해 드립니다.